In stationären Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens sind Hierarchien abgebaut und Entscheidungswege verändert worden. Dies war teilweise durch den Druck immer enger werdender Budgets in Kliniken und Altenhilfeeinrichtungen verursacht. Damit gewinnt die Stations- bzw. Wohnbereichsleitung im Gefüge der jeweiligen Einrichtung immer größere Bedeutung.
Sie ist die Schnittstelle zwischen Patienten/Bewohnern und den Mitgliedern des therapeutischen Teams einerseits und dem oberen Management andererseits. Hier entscheidet sich letztlich, ob strukturelle Veränderungen wirklich gelingen und Innovationen für alle Betroffenen gut und sinnvoll implementiert werden. Von hier gehen Impulse im Hinblick auf wichtige strategische Ziele in die Führungsetagen. Dass trotz steigenden Arbeitsdrucks eine gleichbleibend gute Pflegequalität gewährleistet ist, gehört dabei ebenso zu den Aufgaben des mittleren Managements wie die Sorge um den Schutz und die Interessen der Mitarbeiter.